Témoignage complet d’un client floué par Renard Boucherie
Voici mon témoignage complet concernant ma commande non livrée chez Renard Boucherie, anciennement accessible via le site viandeenligne.ca. J’espérais soutenir une boucherie locale et recevoir des produits de qualité, mais j’ai vécu une expérience que je souhaite partager publiquement afin d’éviter que d’autres consommateurs soient victimes de la même situation. Ce texte présente chaque étape de la transaction, les messages échangés avec le propriétaire, et les promesses de remboursement jamais respectées.Commande initiale et premiers échanges (Janvier - Février 2024)Le 29 janvier 2024, je passe une commande de viande pour un montant total de 400 $ sur le site viandeenligne.ca, qui était la vitrine en ligne de Renard Boucherie, une entreprise présumément locale.Suite à la commande, je procède à un virement Interac pour le montant total. Le paiement est envoyé rapidement, mais je ne reçois aucune confirmation de traitement ou d’expédition dans les jours qui suivent. Inquiet, j’envoie un courriel le 3 février pour demander un suivi. Voici un extrait du message :"Bonjour, est-ce que cette commande sera expédiée bientôt? J’ai aussi envoyé le paiement Interac suite à la commande. Je n’ai pas eu de nouvelles depuis."Le propriétaire, Nicolas Lizotte, me répond rapidement. Il mentionne qu’il est malade et n’a pas encore accepté le virement. Il me promet de faire un suivi lorsqu’il aura trouvé un transport vers ma région.Je réponds de manière compréhensive et lui offre même une adresse de livraison alternative à Bromont pour lui faciliter la logistique.Promesse de livraison (Février 27)Le 27 février, Nicolas me confirme par message texte que la livraison sera faite la semaine suivante, le mardi ou le jeudi. Nous discutons des adresses possibles, et je lui indique mes disponibilités. Il me remercie pour ma patience.Ce moment semblait marquer le début de la résolution, mais ce fut malheureusement le début d’un long processus de suivis ignorés et de fausses promesses.Livraison repoussée, puis annulée (Mars)Le 5 mars, ne voyant rien venir, je le contacte pour confirmer la livraison. Il me dit avoir oublié que c'était la semaine de relâche et propose de reporter encore une fois. Le 12 mars, n’ayant toujours rien reçu, je lui propose de simplement me rembourser si la logistique est trop complexe.Il accepte sans hésitation et me présente ses excuses. Il affirme : "Je pense que c’est ce qui sera le plus simple. Désolé pour la mauvaise expérience."Je reste respectueux et compréhensif, en lui demandant simplement de me confirmer quand le remboursement sera effectué.Promesses de remboursement jamais tenuesLe 17 mars, je le relance pour connaître le moment prévu du remboursement. Il me dit que ce sera fait dans les 48-72 heures. Je le remercie, pensant qu’il s’agit d’une démarche sincère.Le 22 mars, toujours aucun remboursement. Je le contacte de nouveau. Il affirme qu’il va s’en occuper ce soir ou durant la fin de semaine "sans faute".Après cette date, plus rien. Aucun transfert. Aucun suivi. Aucun remboursement. Et bien entendu, aucune viande livrée.Pourquoi j’ai décidé de créer ce siteJ’ai créé ce site web – https://renardboucherie.ca – pour partager mon témoignage de client lésé. Je crois que l’information est un droit. Lorsque des entreprises encaissent de l’argent sans livrer, il est nécessaire d’avertir les autres consommateurs.Ce site présente les faits de manière claire, avec des extraits de messages, des courriels, et un historique complet de ce qui s’est produit. Il ne s’agit pas de vengeance ni de diffamation, mais d’un acte de transparence.Review Renard Boucherie : mon avis personnel✉️ Service client :
1/10Aucune proactivité. J’ai dû relancer constamment pour obtenir des réponses.🚤 Livraison : 0/10
La commande n’a jamais été livrée.💳 Gestion des paiements : 0/10
Argent encaissé. Remboursement promis, mais jamais fait.📈 Confiance : 0/10
Je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque.Est-ce un cas isolé ou une pratique courante?Je n’ai pas la prétention de dire que tous les clients vivent la même situation. Mais si vous êtes tombé sur ce site en tapant "Review Renard Boucherie", "avis Renard Boucherie" ou "arnaque viandeenligne.ca", c’est probablement parce que vous cherchez à savoir si l’entreprise est fiable.Mon témoignage a pour but d'être une référence pour vous aider à prendre une décision informée.Conclusion : transparence et préventionJe suis un entrepreneur, habitué au commerce en ligne, et je comprends que les imprévus peuvent arriver. Mais dans ce cas, il y a eu un manque total de professionnalisme et de respect du client.J’ai attendu deux mois. J’ai offert des alternatives. J’ai été patient. Et j’ai été ignoré. Il est donc de mon devoir de partager cette histoire.Ce site restera en ligne jusqu'à ce que je sois remboursé, et il continuera d’être référencé sous les termes "Review Renard Boucherie", "Témoignage client Renard Boucherie", et "Commande viande non livrée".
Autres avis négatifs de clients (tirés de Google et Facebook)
Je ne suis pas le seul client à avoir eu une expérience négative avec Renard Boucherie. Voici quelques extraits d'avis laissés publiquement sur Google et Facebook :“Ordered in February 2025 and still haven’t received shipment. We were hesitant to pay in advance as our shipment was delayed by a month. Radio silence for their support and now their website is down. Order is now lost.” – Mick K, Google Review (mars 2025)“Worst service I have ever gotten, been waiting 2 MONTHS for a tiny order, and no update, no phone calls, nothing. I have filed a complaint and expect a refund.” – guitarrock58, Google Review“STOP! This place will take your money then give you the run around. They don’t send anything. I made a complaint with consumer protection.” – Stacy Harland, Google Review“Unfortunately we did not have a good experience. Order placed on Jan 26, 2025, and still not received. The owner seems not to take his customers seriously.” – andrée-anne, Google Review“Order placed in January for $234.00 and still no news. Refund requested, but again, no follow-up. Extremely disappointed.” – Julie Houle, Google Review“Extremely disappointed. NEVER ORDER FROM VIANDE RENARD! Paid in March, no delivery by end of March, no refund despite requests.” – Alex Campeau, Google Review“Worst online ordering experience. Ordered a month ago, no delivery, vague responses, refund promised but never processed.” – Marie B, Google Review“Do not make a purchase on their site. You will never receive the meat. Communications go in circles, refund process is impossible. I am taking legal steps.” – Set Qesu, Google ReviewCe sont des témoignages publics et vérifiables, accessibles via Google et Facebook. Vous pouvez les consulter par vous-même en recherchant "Renard Boucherie avis Google" ou en visitant leur page Facebook.
